F.A.Q. Peignoir Avenue

Délais & Frais de livraisons

Nous avons fait le choix de mettre l'ensemble de nos produits en pré-commandes (la démarche de production est lancée lorsque vous passez commande) afin de vous proposer les meilleurs produits aux prix les plus abordables, d'éviter les stocks et les nombreux déchets qui en résultent. Nos délais moyens de livraison sont donc de 2 semaines et nous travaillons avec force pour le réduire un maximum. 

Nous proposons trois formules différentes
- Une formule standard à 4.90 pour toutes commandes inférieures ou égale à 30€
- Une formule gratuite pour toute commande supérieure à 30€
- Une formule sécurisée à 9.90€

Pour proposer un contenu riche en diversité et très qualitatif nous faisons appel à différents fournisseurs. Si votre commande n'est pas complète, pas de panique le reste suivra dans les jours à venir.

"Cela fait 2 jours que j'attends et ma commande n'est toujours pas arrivée !". Pas de panique, nous ne sommes certes pas Amazon, mais notre S.A.V. est à votre service 24h/24. Les colis sont livrés en 2 semaines. N'hésitez pas à nous contacter par email si les délais sont anormalement longs
peignoir-avenue@outlook.com

Annulation & retour

 Tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement" alors toute modification est possible ! 

Oui, l'annulation d'une commande est possible.

Seulement si cette dernière est d'ores et déjà en préparation, les frais d'annulation s'élèveront à 40% du prix d'achat.

N'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse : peignoir-avenue@outlook.com

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit et cela dans les 30 premiers jours après avoir reçu votre commande.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à peignoir-avenue@outlook.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Si toutes les conditions sont réunies nous vous rembourserons jusqu'à 100% du prix du produit.

Information sur les produits

Nous avons tissé des liens avec des fournisseurs européens, asiatiques et américains. Nos produits viennent de ces 3 continents.

En parallèle nous travaillons à développer une gamme 100% made in France. Elle devrait arriver en 2021. L'objectif et de produire la plupart de nos produits en France.

Nous sommes en train de construire un guide des tailles sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes n'hésitez pas à nous envoyer un petit email à l'adresse : peignoir-avenue@outlook.com

De plus, nous essayons de vous joindre pour chaque commande afin de confirmer avec vous la taille.